商戶背景：
三葉鮮蔬是一家主營蔬菜水果和肉類的生鮮店，致力于滿足周邊顧客日常所需，倡導(dǎo)新鮮、便利、實(shí)惠的理念。店鋪周圍500米內(nèi)有一個(gè)大型超市，以及生鮮店兩家，競爭可謂非常激烈。
遇到的問題：
最開始，三家生鮮店之間的競爭除了打折，就是促銷，最后沒辦法三葉鮮蔬老板推出送貨上門服務(wù)，每天要安排人員送貨，最后營業(yè)額也沒有提升太多。
中侖運(yùn)營方案：
11月初的時(shí)候，為了方便微信客戶在線上下單，三葉鮮蔬通過中侖匯鄰商城上線了線上商城，配合門店社群、個(gè)人號(hào)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，構(gòu)建了門店私域流量池，從分享店鋪裂變引來的新客，又可以通過經(jīng)營個(gè)人號(hào)、添加好友的方式持續(xù)觸達(dá)。就這樣，社群、朋友圈和中侖匯鄰商城，形成了一個(gè)完備的線上獲客閉環(huán)，三葉鮮蔬成功在個(gè)人號(hào)里沉淀了4000多老客。
其實(shí)，很多中侖商戶也想去做社群，但不知道如何下手、如何實(shí)操，這里中侖結(jié)合三葉鮮蔬的具體案例，將技能落到實(shí)處，大致分為3個(gè)步驟：
1、流量沉淀：掃碼加群送蔬菜
首先就是流量沉淀，三葉鮮蔬是如何將客戶高效的沉淀至自己的微信呢？
老板使用中侖的社群活碼功能，把社群二維碼打印放在收銀臺(tái)上，每一位付款的客戶，收銀員都會(huì)使用統(tǒng)一話術(shù)：掃一掃加入本店福利群，免費(fèi)送一把小青菜（或者小蔥，應(yīng)季水果也可以）并告訴顧客，群內(nèi)成員可以送貨上門，這樣，多數(shù)客戶加入到了群里。
2、顧客運(yùn)營：社群活動(dòng)互動(dòng)強(qiáng)
流量有了以后，三葉鮮蔬是這么運(yùn)營的：告訴顧客，一些店里緊俏的肉類可以在社群預(yù)定，群里也會(huì)經(jīng)常發(fā)一些美食制作視頻，紅燒豬蹄、酸菜魚等家常菜往群里發(fā)。
朋友圈互動(dòng)活動(dòng)也經(jīng)常做，例如點(diǎn)贊發(fā)紅包活動(dòng)，第8個(gè)，第88個(gè)點(diǎn)贊的朋友送火龍果1個(gè)，僅支持到店自提……每天堅(jiān)持，這樣會(huì)充分引起用戶參與，建立良好的用戶信任和聯(lián)系機(jī)制。
3、營銷增收：消費(fèi)滿額送好禮
最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是營銷增收，三葉鮮蔬采用滿減的營銷策略，使用中侖團(tuán)隊(duì)免費(fèi)提供的海報(bào)設(shè)計(jì)服務(wù)，掃碼進(jìn)群消費(fèi)滿額送刮刮卡，滿20元就送2元刮刮卡1張，真金白銀，客戶參與的積極性高漲，幾百張的刮刮卡，3天就全部送完了！
總的來說，社群營銷不是某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的事情，或者單純的營銷技巧，而是一種新型的商業(yè)模式，為很多實(shí)體店、傳統(tǒng)行業(yè)帶去了新的生機(jī)和動(dòng)力。實(shí)體店在做社群營銷的時(shí)候，一方面要掌握整體架構(gòu)，使用適合自己的工具；另一方面，也要結(jié)合自己的實(shí)際情況，做出一些調(diào)整和變化，才能真正發(fā)揮社群的作用。
中侖運(yùn)營效果：
1.三葉鮮蔬成功在個(gè)人號(hào)里沉淀了4000多老客，為社群運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。
2.活動(dòng)期間送出幾百張刮刮卡，營業(yè)額翻倍。
