商戶(hù)背景
 
這家優(yōu)鮮生活位于蘇州市工業(yè)園區(qū)，18年正式開(kāi)業(yè)，主要以肉禽蔬菜、水產(chǎn)、干貨、日用品、零食以及
少量水果為主，隨著越來(lái)越多的人涌入商超行業(yè)，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
 
 
 
遇到的問(wèn)題
 
問(wèn)題1：無(wú)會(huì)員， 無(wú)社群
 
問(wèn)題2：門(mén)店缺少運(yùn)營(yíng)人員， 模式單一
 
問(wèn)題3：未正式舉辦過(guò)活動(dòng)
 
 
 
選擇中侖的理由
 
√功能強(qiáng)大的收銀系統(tǒng)
 
√新零售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)手把手幫帶指導(dǎo)
 
 
中侖解決方案
 
中侖線下團(tuán)隊(duì)幫助優(yōu)鮮生活超市于3月中旬圍繞社群及會(huì)員拓展展開(kāi)了一場(chǎng)為期3天的“進(jìn)店有禮，會(huì)員招募”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容如下：
 
1. 建立社群
 
新建“優(yōu)鮮生活超市福利群”用以門(mén)店日常信息、商品、活動(dòng)發(fā)布，后續(xù)可不定期在群內(nèi)開(kāi)展優(yōu)惠商品拼團(tuán)、限時(shí)秒殺等活動(dòng)，
達(dá)成銷(xiāo)售。
 
2. 搭建會(huì)員體系
 
通過(guò)設(shè)置“注冊(cè)有禮”等活動(dòng)環(huán)節(jié)，幫助門(mén)店搭建了會(huì)員體系，會(huì)員注冊(cè)充值即可享受優(yōu)惠。這一運(yùn)營(yíng)策略在活動(dòng)期間幫商戶(hù)吸收
6300元充值，有效提升了門(mén)店用戶(hù)忠誠(chéng)度。
 
 
3. 搭建物流配送體系
 
活動(dòng)期間，幫助門(mén)店入駐餓了么平臺(tái)，使用餓了么配送體系，拓展了門(mén)店的線上業(yè)務(wù)
 
4. 供應(yīng)鏈商品接入
 
為保證日常營(yíng)業(yè)提升，中侖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)供應(yīng)鏈為商戶(hù)引進(jìn)了區(qū)域性商品，并開(kāi)展試吃活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)效果顯著，有效提升了進(jìn)店率。
 
 
5. 制定運(yùn)營(yíng)流程
 
中侖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幫助商戶(hù)制定了科學(xué)的社群日常管理體系與運(yùn)營(yíng)流程方案，并提供培訓(xùn)指導(dǎo)，提升了門(mén)店老板的運(yùn)營(yíng)技能
 
 
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果
 
1. 日均業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)率：46.70%
 
2. 客單價(jià)提升：52%
 
3. 活動(dòng)期間注冊(cè)會(huì)員：82人
 
4. 活動(dòng)期間新增社群人數(shù)：100人
 
5. 活動(dòng)期間會(huì)員充值：6300元
 
 
中侖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為優(yōu)鮮生活超市量身定制的這套運(yùn)營(yíng)解決方案，有效提升了店內(nèi)營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)，拉動(dòng)了會(huì)員注冊(cè)數(shù)，
提高了顧客進(jìn)店率。優(yōu)鮮生活超市一改之前低迷態(tài)勢(shì)，開(kāi)啟了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升的良性經(jīng)營(yíng)模式。