
第一:保持得體的形象做到禮貌收銀
眾所周知,收銀員是一個(gè)水果店的臉面和形象。想想顧客從進(jìn)店到離開,最后一個(gè)也是必須打交道的就是收銀員。一個(gè)收銀員的形象、收銀的速度以及語(yǔ)氣都直觀的代表這個(gè)水果店的形象。加上現(xiàn)在零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大,在商品價(jià)格差不多的情況下,可以說(shuō)比拼的就是服務(wù)質(zhì)量。如果收銀員做到了這點(diǎn),從側(cè)面也能提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。
第二:做到熟悉商品
水果店的商品雖然不像超市百貨那么多,但是各類水果品質(zhì)不同,價(jià)格也有很多不同。一種水果可以分為多種品類,還有些是切開包裝的,對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō),要下功夫熟悉各個(gè)商品的外觀和價(jià)格。還有一些素質(zhì)較低的顧客,為了貪小便宜,會(huì)把價(jià)格高的和價(jià)格低的,但是外形相似的商品混在一起裝,然后欺騙收銀員的眼睛。這些都要考驗(yàn)收銀員對(duì)商品的熟悉程度,切不可上了顧客的當(dāng)。
第三:要有防盜意識(shí)
很多人喜歡占便宜,尤其是一些年紀(jì)偏大的,打稱后還偷偷網(wǎng)袋子里塞,或者偷偷放在口袋里;或者是帶孩子的顧客,小孩手里拿的和嘴里吃的東西都要問清楚。所以,在工作中要認(rèn)真,多去看一看。如果遇到以上的情況,可以先善意的提醒,或者喊下店長(zhǎng)去處理,不能妨礙后面的顧客買單。
想要成為一個(gè)出色的收銀員除了自身要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和上進(jìn)心之外,另外也需要一套能夠提升收銀員收銀效率的收銀系統(tǒng),像中侖saas收銀系統(tǒng),即使是沒有經(jīng)驗(yàn)的小白也能快速上手,幫助你成為一個(gè)更好的收銀員。