國(guó)家開(kāi)放三胎政策，許多商家看到母嬰行業(yè)的商機(jī)。不過(guò)無(wú)論是線上母嬰店還是線下母嬰店，競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。隨著80、90后父母育兒理念的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)條件的改善，母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量、實(shí)用性及產(chǎn)品服務(wù)成為用戶購(gòu)買母嬰童產(chǎn)品時(shí)所考慮的最關(guān)鍵的因素。
這家位于某商業(yè)中心的母嬰店，由于鎮(zhèn)上已經(jīng)有3家生意較好的母嬰店，大部分寶媽流量已被這3家店留存，開(kāi)業(yè)就已遇到困境，通過(guò)電話邀約、微信私聊的方式很難邀約寶媽到店，客戶獲取非常難。
面對(duì)如此艱難情形，中侖匯鄰運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從AARRR的營(yíng)銷模型出發(fā)，幫助母嬰店利用社群，實(shí)現(xiàn)客戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)和推薦，并成功幫助該母嬰店快速獲客，提升業(yè)績(jī)。
客戶獲取的關(guān)鍵就是讓更多的用戶看到門店的產(chǎn)品，中侖匯鄰從種子客戶、活動(dòng)誘餌以及初次裂變?nèi)齻€(gè)角度出發(fā)，幫助該母嬰店獲取客戶資源：
種子客戶：從朋友圈，好友列表群發(fā)，建立社群；
活動(dòng)誘餌：通過(guò)朋友圈發(fā)布活動(dòng)海報(bào)，對(duì)于想要禮品的點(diǎn)贊或者評(píng)論人群，通過(guò)打標(biāo)簽精準(zhǔn)拉群；
初次裂變：通過(guò)好友群發(fā)宣傳海報(bào)，針對(duì)想要禮品的用戶建立社群；
最終種子用戶不到 60 人，一個(gè)晚上裂變到500人，初步完成客戶的獲取。
對(duì)于門店來(lái)講重要的就讓是用戶在門店注冊(cè)會(huì)員并使用，并盡可能地讓用戶頻繁使用會(huì)員權(quán)益。中侖匯鄰從社群的進(jìn)群儀式、破冰互動(dòng)以及會(huì)員注冊(cè)三個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行客戶激活:
進(jìn)群儀式感：入群歡迎語(yǔ)、群公告福利活動(dòng)、定時(shí)紅包雨；
破冰活動(dòng)：母嬰育兒相關(guān)知識(shí)問(wèn)答，第一個(gè)答對(duì)領(lǐng)取專屬紅包或店內(nèi)小禮品；
新會(huì)員權(quán)益：讓客戶成為注冊(cè)會(huì)員，店內(nèi)會(huì)員享受每周三會(huì)員折扣日活動(dòng)。
如何留住客戶，并讓客戶能夠長(zhǎng)期使用門店產(chǎn)品？中侖匯鄰的運(yùn)營(yíng)方法是在建群第二天，群內(nèi)客戶限時(shí)限量搶購(gòu)店內(nèi)套餐：
結(jié)合客群寶媽和寶寶的實(shí)際需求，限時(shí)推出29.9元搶原價(jià)696元的店內(nèi)禮包套餐，限量50份，成功將一批新客戶變成門店的長(zhǎng)期客戶。
在經(jīng)過(guò)客戶獲取、激活、留存的過(guò)程，如何讓客戶產(chǎn)生支付？中侖匯鄰?fù)ㄟ^(guò)誘餌套餐、店內(nèi)營(yíng)銷、會(huì)員充值來(lái)實(shí)現(xiàn)門店變現(xiàn)：
誘餌套餐：群內(nèi)誘餌套餐共售賣85單，金額近2500元；
店內(nèi)營(yíng)銷：套餐用戶在指定時(shí)間到店兌換禮品以及使用優(yōu)惠券，二次三次進(jìn)行充值銷售轉(zhuǎn)化；
會(huì)員充值：根據(jù)消費(fèi)者用戶畫像以及店內(nèi)商品利潤(rùn)綜合考慮，制定合理的充值優(yōu)惠政策，例如：充值500元，全場(chǎng)商品享受9折，送價(jià)值19元嬰兒汗巾；充值1000元，全場(chǎng)商品享受8折。
通過(guò)老用戶推薦新用戶，形成口碑效應(yīng)，拉動(dòng)消費(fèi)是重要的裂變手段，中侖匯鄰幫助該母嬰店從群成員拉新和套餐售賣兩個(gè)裂變模式完成客戶推薦：
群成員裂變：推薦10位寶媽進(jìn)群即可獲得價(jià)值39元的兒童積木玩具1套；誘餌套餐裂變：成功推薦售賣29元套餐即可獲得5元現(xiàn)金紅包一個(gè)。
中侖匯鄰運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)客戶獲取、激活、留存、變現(xiàn)和推薦5個(gè)方面幫助該母嬰店快速走出瓶頸期，讓該門店快速獲客，業(yè)績(jī)翻倍，也讓該母嬰店在鎮(zhèn)上贏得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力！中侖匯鄰將持續(xù)深入與該母嬰店的合作，也期待將更豐富的營(yíng)銷玩法帶給運(yùn)營(yíng)困難的門店，幫助突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)增收！
