零售企業(yè)積極提升門店數(shù)字化水平,打通線上線下商品、客戶、訂單信息,匹配顧客、商品、場地等零售要素,提升運(yùn)營效率。多零售企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,以顧客經(jīng)營為核心,整合實(shí)體門店,那么門店該如何巧用會(huì)員管理軟件吸引顧客呢?
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1、掌握會(huì)員消費(fèi)動(dòng)態(tài)
會(huì)員卡軟件通過報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析客戶活躍度、消費(fèi)金額與頻次總結(jié)店鋪運(yùn)營情況,各店鋪間的匯總與分類的數(shù)據(jù)分析,總結(jié)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)的情況,目的就在于促進(jìn)各店鋪的營業(yè)額的全面、快速增長。會(huì)員卡軟件是以微信會(huì)員卡為搭建橋梁的電子優(yōu)惠券,成本低廉,傳播度高,具有社交化屬性,數(shù)倍提升粉絲顧客轉(zhuǎn)化率。
2、多樣支付方式
會(huì)員卡軟件支持顧客/會(huì)員結(jié)算的多種支付方式,不僅便捷了收銀時(shí)間,還提升了會(huì)員們的購物體驗(yàn),支持連鎖、分店、異業(yè)聯(lián)盟門店結(jié)算訂單。
3、會(huì)員信息與積分營銷
會(huì)員卡軟件為門店創(chuàng)建科學(xué)、系統(tǒng)化的管理會(huì)員檔案,詳細(xì)錄入會(huì)員基礎(chǔ)信息,綁定微信會(huì)員卡更是為了方便辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。建立會(huì)員信息之便可劃分會(huì)員等級,然后就可針對性的在會(huì)員卡軟件設(shè)置每個(gè)會(huì)員等級的積分規(guī)則,當(dāng)會(huì)員積分達(dá)到設(shè)定的額度便可自主兌換商品、電子優(yōu)惠券或是特定服務(wù)。這樣采用積分營銷能夠充分調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性與活躍度,增加門店與會(huì)員之間的關(guān)系。