忽如一夜春風(fēng)來，千家萬家“社區(qū)生鮮店”開。
盒馬鄰里，京東便利，天貓小店等等詞匯越來越多的展現(xiàn)在大眾消費視野，而背后驅(qū)使的原因就是每年以6%以上增速持續(xù)增長的生鮮市場規(guī)模。
社區(qū)生鮮成為各大巨頭的下一個封口，蜂擁而至，而在巨頭擴張的道路上，不少社區(qū)便利店陷入經(jīng)營困境，如何實現(xiàn)破局，成為了每個實體門店的心頭大事。
 
一、門店調(diào)研
1.明珠城天貓小店
2.世紀(jì)華聯(lián)華辰嘉園店
3.溢香園果品
 
 
二、門店情況了解
1.門店類型：均為小區(qū)周邊門店
2.門店客群：門店周邊小區(qū)客戶，客源相對穩(wěn)定。
3.門店客流：以門店周邊小區(qū)客戶為主，部分門店承接社區(qū)團購業(yè)務(wù)，部分門店承接菜鳥驛站服務(wù)，有相對客流加持。
4.門店產(chǎn)品：毛利較低，透明度較高，整體同質(zhì)化較高，相對來說沒有太大的競爭優(yōu)勢。
5.會員體系：門店流量分散，并無完善的會員體系，無法做精細(xì)化運營。
6.門店老板：平時門店里大大小小的事情太多，自身比較缺乏專業(yè)的線上營銷經(jīng)驗，沒有太多的心思思考門店運營情況。
7.門店痛點：社區(qū)團購等線上平臺的價格打壓導(dǎo)致線下流量銳減，營業(yè)額較難提升。
 
三、嘗試破局
1.通過匯鄰生活小程序擴充展示渠道
 
 
2.線上開店，構(gòu)建自有私域流量
通過匯鄰生活小程序開設(shè)線上店鋪，實現(xiàn)線上下單，線下取貨的一站式服務(wù)，大大提升門店客戶下單效率。
尤其是溢香園果品門店，其自身除了自營水果銷售以外，也在經(jīng)營菜鳥驛站的服務(wù)，原本客戶平均一個人取一件的快遞的時間大概在1-3分鐘，取完快遞就自行離去，并無逗留意向，如果能利用好客戶取快遞的這1-3分鐘進行客戶轉(zhuǎn)化，對門店生意的提升不可估量。
就此匯鄰工作人員協(xié)助門店老板打印小程序二維碼臺牌以及門店社群二維碼，通過線下引導(dǎo)客戶進群，線上分享門店，提升門店曝光。實現(xiàn)半個月線上訂單達906單，線上銷售額達萬元以上。

3.線上線下會員一體化
沒有組織性規(guī)律性的會員營銷方式，等于沒有會員。
這也是絕大多數(shù)中小門店的痛點，匯鄰生活小程序客戶一經(jīng)注冊，即可成為門店會員，通過線上線下相結(jié)合，了解會員消費數(shù)據(jù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃化的打造，讓會員在購物時更加便捷，讓商家在營銷時更加高效。

4.線上線下活動支持，輔助門店提升業(yè)績
除了日常的線下門店宣傳以外，通過線下活動輔助拉新，線上活動促活，幫助門店更好的圈粉，塑造忠實用戶。
社群里有多項趣味活動例如：每周三會員日、爆款特價、新品折扣等信息，當(dāng)然這些信息并不是簡單的發(fā)文字，而是根據(jù)每天的節(jié)日、活動等信息進行推送。

 
5.精細(xì)化社群運營，提升粉絲復(fù)購
人們加入社群的動機可能千差萬別，在做社群運營這件事時，務(wù)必要考慮到社群成員的用戶需求，繼而做出明確的細(xì)分定位。
中侖匯鄰專業(yè)的團隊通過一系列的實地考察，群內(nèi)用戶消費情況分析等，并通過各種社群活動，助力提升社群活躍度，促進了線上訂單的轉(zhuǎn)化。
其中天貓小店入駐匯鄰后，僅一周線上訂單達353單，線上銷售額達萬元以上；通過爆款打造，群內(nèi)營銷等活動，一周新增會員100人。