2021年對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)是快速發(fā)展的一年，疫情讓這個(gè)行業(yè)的數(shù)字化快速普及，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是充滿焦慮的一年。經(jīng)營(yíng)連鎖門(mén)店的，各個(gè)分店的經(jīng)營(yíng)情況不透明，總部很難了解每天各個(gè)分店的客流多少、店員積極性如何，分店的營(yíng)業(yè)額數(shù)字背后的原因到底是什么。



面對(duì)上述種種挑戰(zhàn)，銀響力的答案是：通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化能力留住顧客。

如今銀響力已經(jīng)在實(shí)踐中總結(jié)出了一套較為成熟的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他們運(yùn)用企業(yè)微信，在精細(xì)化營(yíng)銷和會(huì)員維護(hù)方面取得實(shí)戰(zhàn)效果。


01為什么要做社群運(yùn)營(yíng)？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每天占據(jù)人們30%的時(shí)間，我們觸達(dá)客戶的方式漸漸開(kāi)始轉(zhuǎn)移到了微信。銀響力通過(guò)線上社群運(yùn)營(yíng)，讓商家從此不缺客流。

1、避免用戶流失 加強(qiáng)用戶關(guān)系
無(wú)論多大規(guī)模、多少流量的店鋪，始終是在別人的地盤(pán)，我想所有的零售門(mén)店老板都有焦慮。而搭建社群，可以把用戶沉淀，由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，大大降低用戶流失率。

2、提高復(fù)購(gòu)頻次
通過(guò)社群，可以給用戶打上標(biāo)簽，分層運(yùn)營(yíng)，有效的提高復(fù)購(gòu)頻次，提升客單價(jià)。

3、利用社群提升品牌影響力
利用KOL/KOC的能量進(jìn)行品牌推廣與產(chǎn)品銷售，而社群則是非常好的媒介。

02為什么要提升門(mén)店數(shù)字化能力

1、掃碼點(diǎn)單
提升掃碼點(diǎn)餐率能降低服務(wù)成本，更深遠(yuǎn)的好處其實(shí)在于拿到了數(shù)據(jù)。只有拿到了數(shù)據(jù)，并與用戶建立了連接，才能真正推動(dòng)數(shù)字化改革。


 
某知名小吃品牌老板表示：銀響力系統(tǒng)能自動(dòng)預(yù)估銷量，幫助他們了解到哪些品類日常消耗量大，哪些是消費(fèi)者吃串的必選項(xiàng)，從而可以有針對(duì)的做營(yíng)銷策劃，進(jìn)一步提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)水平。

2、推動(dòng)商戶數(shù)字化改造
銀響力商家負(fù)責(zé)人說(shuō)過(guò)這么一個(gè)故事：“我認(rèn)識(shí)一個(gè)有幾十家店的零售老板，三年開(kāi)了幾十家店，第四年能把三年的錢賠光，就是因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)支持。在火的時(shí)候，其實(shí)有些人并不知道是怎么火的”。

言語(yǔ)中之中不無(wú)遺憾。但我們更多地是從其中聽(tīng)出了，零售行業(yè)亟待提升數(shù)字化管理能力，以及將數(shù)字化改造的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)張到更多門(mén)店的迫切。


綜上所述，在連鎖門(mén)店拓張階段，銀響力團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合全國(guó)各個(gè)區(qū)域的優(yōu)秀案例，提供一整套可執(zhí)行、可落地的方案，改善差門(mén)店的經(jīng)營(yíng)水平，從而拉高品牌的整體經(jīng)營(yíng)水平。